Hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Mọi câu hỏi, báo lỗi và đề xuất tính năng cho các ứng dụng của Kaifuz Studio đều được người thật tiếp nhận. Chúng tôi phản hồi mọi tin nhắn, thường trong vòng 2 ngày làm việc.

Liên hệ

Gửi email đến studio@kaifuz.com kèm các thông tin:

• Ứng dụng bạn đang dùng (KaiCleaner, KaiCam, KaiPlay, KaiReader, KaiAwake hoặc LazyFit) cùng phiên bản — hiển thị trong mục Giới thiệu hoặc Cài đặt của ứng dụng.
• Thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ: iPhone 15 / iOS 26, hoặc MacBook Pro / macOS 26).
• Sự cố đã xảy ra và điều bạn mong muốn. Ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích rất nhiều.

Riêng các câu hỏi về quyền riêng tư, bạn có thể gửi trực tiếp tới privacy@kaifuz.com.

Câu hỏi thường gặp

• KaiCleaner có tự ý xóa dữ liệu mà không hỏi trước? Không — KaiCleaner không bao giờ tự động xóa bất cứ thứ gì. Mọi thao tác xóa đều cần bạn xem lại và xác nhận; trên Mac, các mục được chuyển vào Thùng rác để bạn có thể khôi phục khi cần.
• Dữ liệu của tôi có bị gửi lên máy chủ nào không? Không. Toàn bộ quá trình phân tích trong các ứng dụng đều diễn ra ngay trên thiết bị của bạn. Xem chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh) để biết chi tiết cho từng ứng dụng.
• Làm sao để khôi phục gói đã mua? Bấm nút “Restore Purchases” trên màn hình Pro hoặc màn hình nâng cấp của ứng dụng, khi đang đăng nhập đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã dùng để mua.
• Hoàn tiền Các khoản thanh toán do Apple hoặc Google xử lý, nên việc hoàn tiền sẽ qua họ: truy cập reportaproblem.apple.com đối với App Store, hoặc xem lịch sử đơn hàng trên Google Play của bạn. Nếu gặp vướng mắc, hãy gửi email và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn.

Kaifuz Studio · studio@kaifuz.com