サポート

どのようなご用件でしょうか？

Kaifuz Studio のアプリに関するご質問、不具合のご報告、機能へのご要望は、すべて担当スタッフが直接確認しています。いただいたメッセージにはすべて目を通し、通常 2 営業日以内にお返事いたします。

お問い合わせ

studio@kaifuz.com 宛てのメールに、以下の情報をご記載ください。

お使いのアプリ（KaiCleaner、KaiCam、KaiPlay、KaiReader、KaiAwake、LazyFit）とバージョン情報（アプリ内の「情報」または「設定」画面で確認できます）。
お使いの端末と OS のバージョン（例：iPhone 15 / iOS 26、MacBook Pro / macOS 26）。
発生した事象と本来期待されていた動作。スクリーンショットを添えていただくと大変助かります。

プライバシーに関するご質問は、専用窓口 privacy@kaifuz.com でも受け付けています。

KaiCleaner は確認なしにファイルを削除しますか？ いいえ。KaiCleaner が自動で何かを削除することは一切ありません。ファイルの削除には必ず事前の確認と承認が必要で、Mac ではゴミ箱へ移動するため、いつでも元に戻せます。
データが外部にアップロードされることはありますか？ いいえ。アプリ内の解析や処理はすべてお使いの端末上で完結します。アプリごとの詳しい情報はプライバシーポリシー（英語）をご確認ください。
購入を復元するにはどうすればよいですか？ 購入時と同じ App Store または Google Play アカウントでサインインした状態で、アプリの Pro 画面またはアップグレード画面にある「Restore Purchases（購入を復元）」ボタンをタップしてください。
返金について ご購入の請求は Apple または Google によって行われるため、返金手続きも各ストア経由となります。App Store での購入は reportaproblem.apple.com から、Google Play での購入は注文履歴から申請してください。手続きがご不明な場合はメールでご連絡いただければ、手順をご案内いたします。