Hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Câu hỏi, báo lỗi và đề xuất tính năng cho bất kỳ ứng dụng nào của Kaifuz Studio đều đến tay một con người thật. Chúng tôi trả lời mọi tin nhắn, thường trong vòng 2 ngày làm việc.

Liên hệ với chúng tôi

Gửi email tới studio@kaifuz.com và cho chúng tôi biết:

• Bạn đang dùng ứng dụng nào (KaiCleaner, KaiCam, KaiPlay, KaiReader, KaiAwake hoặc LazyFit) và phiên bản của nó — hiển thị trên màn hình Giới thiệu hoặc Cài đặt của ứng dụng.
• Thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ: iPhone 15 / iOS 26, hoặc MacBook Pro / macOS 26).
• Điều gì đã xảy ra, và bạn mong đợi điều gì. Ảnh chụp màn hình rất hữu ích.

Với câu hỏi về quyền riêng tư, bạn cũng có thể viết tới privacy@kaifuz.com.

Câu hỏi thường gặp

• KaiCleaner có xóa thứ gì đó mà không hỏi không? Không — KaiCleaner không bao giờ tự động xóa bất cứ thứ gì. Mọi lần xóa đều cần bạn xem xét và xác nhận, và trên Mac các mục được chuyển vào Thùng rác, nơi bạn có thể khôi phục chúng.
• Dữ liệu của tôi có bị tải lên đâu không? Không. Toàn bộ quá trình phân tích trong các ứng dụng của chúng tôi diễn ra ngay trên thiết bị của bạn. Xem các chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh) để biết chi tiết từng ứng dụng.
• Làm sao để khôi phục giao dịch mua? Dùng nút “Restore Purchases” (Khôi phục giao dịch mua) trên màn hình Pro hoặc màn hình nâng cấp của ứng dụng, khi đang đăng nhập đúng tài khoản App Store hoặc Google Play mà bạn đã dùng để mua.
• Hoàn tiền Các giao dịch mua do Apple hoặc Google thu tiền, nên việc hoàn tiền đi qua họ: reportaproblem.apple.com với App Store, hoặc lịch sử đơn hàng trên Google Play của bạn. Nếu bạn bị kẹt, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn hướng đi đúng.

Kaifuz Studio · studio@kaifuz.com